+7 (499) 951 96 12
08:00 – 21:00

Оплата и доставка

Во период эпидемии Вам совсем не обязательно приезжать в дилерский центр. Купить автомобиль можно не выходя из дома. Забронируйте понравившуюся модель и оплатите покупку дистанционно, а мы бесплатно доставим автомобиль к Вашему дому. При желании Вы также можете воспользоваться услугой бесконтактной выдачи в салоне.

Необходимо время, чтобы подумать? Забронируйте автомобиль онлайн бесплатно или оплатите часть стоимости, чтобы зарезервировать машину на определенный срок.

Для новых автомобилей. Вы можете зарезервировать машину на 12 часов (в течение рабочего дня) без оплаты аванса. После внесения аванса в размере 10 тысяч рублей автомобиль резервируется за Вами на 2 недели. Если в течение этого срока процесс покупки не будет завершен, бронь аннулируется менеджером, а сумма залога возвращается на Ваш счет.

Для подержанных автомобилей. Вы можете зарезервировать машину на 12 часов (в течение рабочего дня) без оплаты аванса. После внесения аванса в размере 10 тысяч рублей и более машина резервируется за Вами на 7 дней. Если в течение этого срока процесс покупки не будет завершен, бронь аннулируется автоматически или с помощью менеджера.

Для самостоятельного оформления заказа на сайте favorit-motors.ru, нажмите кнопку «Зарезервировать» рядом с изображением выбранного автомобиля и перейдите на страницу покупок.

Шаг 1. «Конфигуратор»

В виртуальной корзине на сайте Вы найдете фото выбранного автомобиля с описанием его комплектации, указанием стоимости и местонахождения. Здесь Вы также сможете выбрать удобный для Вас способ получения машины:

• Бесконтактная выдача в салоне;
• Бесплатная доставка. Услуга доступна при предварительной оплате полной стоимости автомобиля. Доставка осуществляется по Москве (в пределах МКАД), а также по Московской области в пределах до 50 км от МКАД. Хотите заказать доставку на дом? Позвоните в отдел продаж и уточните, возможна ли доставка автомобиля по Вашему адресу.

Получите дополнительную скидку на автомобиль, воспользовавшись услугами из специального раздела, среди них:

• оформление КАСКО;
• покупка по системе Trade-in;
• автокредитование.

При необходимости осуществления расчетов для оформления кредита, полиса страхования или покупки по программе Trade-in срок резервирования автомобиля с частичной оплатой может быть увеличен.

Дополнительные опции. В зависимости от выбранной марки и модели автомобиля, Вы можете приобрести дополнительное оборудование, аксессуары и сервисные пакеты по специальным ценам, а также получить дополнительную скидку или подарок.

Шаг 2. «Контакты»

Для дальнейшего оформления заказа Вам необходимо заполнить электронную форму с контактными данными – указать фамилию, имя и отчество, номер телефона и адрес электронной почты. Данная информация необходима для уточнения деталей заказа, а также для регистрации в Личном кабинете клиента. Логин и пароль будет выслан Вам в sms-сообщении.

Обращайте внимание на актуальность и корректность введенных данных. Для подтверждения регистрации на указанный Вами номер телефона будет выслан код. Введите его в соответствующее поле и перейдите на следующую страницу. Если Вы уже являетесь клиентом FAVORIT MOTORS, проверочный код будет выслан на номер, указанный ранее.

Шаг 3. «Оплата»

Внимательно проверьте комплектацию и технические характеристики выбранного автомобиля. На данном этапе Вы также можете ознакомиться с предлагаемыми Бонусными программами.

Вы можете забронировать автомобиль бесплатно на 12 часов, либо внести частичную предоплату (в размере не менее 10 000 руб.) для бронирования на длительный срок. Отслеживать статус заказа на автомобиль, продлевать бронь, а также вносить дополнительную оплату за резервирование можно в Личном кабинете online.favorit-motors.ru. При желании оплатить интернет-заказ можно также в автосалоне.

«Оплатить полностью» или «Внести предоплату»

После нажатия кнопки Вы будите перенаправлены на страницу платёжной системы для оплаты банковской картой. Введите данные Вашей карты и произведите оплату. После успешной оплаты резервирования автомобиля Вы окажитесь на странице с информацией о Вашем заказе. Узнать о статусе заказа и его исполнении Вы можете в разделе Мои заказы (иконка замочка). Для авторизации используйте номер телефона, указанный при оформлении заказа. Для входа в систему введите пароль высланный в смс.

В течении 1 рабочего дня с вами свяжется персональный менеджер для уточнения деталей заказа.

Онлайн-оплата осуществляется с помощью карт Visa, Mastercard, Maestro и МИР. Комиссия за перевод денежных средств не взимается. При оплате пластиковой картой Вам будут начислены бонусы от банка, а также мили от авиакомпаний в соответствии с условиями обслуживания Вашей карты.

Варианты оплаты интернет-заказа в автосалоне:

• оплата наличными денежными средствами или с помощью пластиковой карты;
• оформление автокредита: специалисты в автосалоне подберут для Вас наиболее выгодную программу кредитования;
• покупка по системе Trade-in: Вы можете обменять свой автомобиль на новый с доплатой. Для определения стоимости Вашего автомобиля необходимо пройти процедуру оценки в нашем автосалоне.

Вы можете приобрести автомобиль для другого человека. Для оформления сделки Плательщику, оплачивающему покупку, и Покупателю, получающему автомобиль в собственность, необходимо приехать в автосалон для заключения Соглашения об оплате покупки третьим лицом. Все необходимые документы оформляются на Покупателя, а банковские реквизиты Плательщика указываются в договоре на случай возврата денежных средств.

Пример Соглашения об оплате покупки третьим лицом
Шаг 4. Подтверждение оплаты

Введите данные Вашей карты и произведите оплату.

В случае успешной оплаты резервирования автомобиля Вы автоматически перейдете на страницу с информацией о заказе. Узнать о статусе заказа и этапе его исполнении Вы можете в Личном кабинете. В качестве логина используется адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа и пароль, высланный в виде смс-сообщения при регистрации (см. Шаг 2).

В течение 1 рабочего дня с Вами свяжется персональный менеджер для уточнения деталей заказа.

Отмена бронирования

Вы можете отменить бронирование связавшись с Вашим менеджером. Для подачи заявления о возврате денежных средств необходимо подъехать в один из наших дилерских центров. Вы также можете переоформить бронирование на другой автомобиль. Обращаем Ваше внимание, что при возврате денежных средств может взиматься комиссия банка.

Возврат денежных средств

Если Вы решили отказаться от покупки автомобиля, то в течение 14 дней с момента внесения предоплаты необходимо подать заявление на возврат денежных средств. Документ заполняется в автосалоне, где Вы планировали приобрести автомобиль. При себе необходимо иметь паспорт и распечатанную квитанцию об оплате. Сумма залога возвращается на счет, с которого производилась оплата.

Пример Заявления на возврат денежных средств

Возврат товара

Согласно условиям расширенной дилерской гарантии ГК FAVORIT MOTORS, возврат любого автомобиля с пробегом может быть произведен в течение 1 месяца с момента покупки. Денежные средства возвращаются Покупателю за вычетом эксплуатационных расходов и издержек Продавца. Размер вычета определяется с учетом начальной стоимости, срока эксплуатации и технического состояния автомобиля. Возврат осуществляется путем перевода денежных средств на расчетный счет Покупателя в течение 5 банковских дней.

Список документов, необходимых для оформления возврата автомобиля:

• письменное заявление Покупателя на возврат автомобиля;
• Договор купли-продажи;
• паспорт Покупателя;
• паспорт технического средства (ПТС);
• комплект ключей;
• банковские реквизиты Покупателя для возврата денежных средств.

Подробнее о процедуре возврата Вы можете узнать здесь.

Ценообразование товара

Каждый автомобиль, выставленный в виртуальной витрине электронной торговой системы FAVORIT MOTORS, имеет фиксированную стоимость. Вы можете быть уверены, что после резервирования понравившейся машины на сайте ее цена не изменится. При оплате заказа, Вам не нужно производить дополнительные, скрытые платежи – всю комиссию банка оплачиваем мы. Часть стоимости автомобиля, приобретенного онлайн, мы возвращаем в виде бонусов на Ваш личный счет. Накопленные средства Вы можете использовать при оплате сервисных услуг в наших техцентрах, или для приобретения аксессуаров.

Вы можете получить дополнительную скидку на приобретаемый автомобиль, если воспользуетесь одним или сразу несколькими специальными предложениями:

• оформление автокредита;
• приобретение полиса КАСКО;
• покупка автомобиля по системе Trade-in.

Покупка в кредит

Для получения скидки на автомобиль по программе автокредитования Вам необходимо, в первую очередь, зарезервировать понравившуюся модель на сайте и внести предоплату в размере 10 000 рублей. Далее Вы сможете подать заявку на автокредит любым удобным для Вас способом:

1. Самостоятельно оформить заявку на сайте в Личном кабинете. Для этого необходимо заполнить соответствующую анкету из 6 разделов с указанием суммы предоплаты (размера первоначального взноса) и срока кредитования, а также загрузить копии необходимых документов в хорошем качестве. Если Вы планируете фотографировать документы на телефон, обращайте внимание, чтобы текст на получившемся изображении был разборчивым.

2. Обратиться к сотруднику кредитно-страхового отдела в автосалоне. Опытный специалист подберет для Вас наиболее выгодный вариант кредитования и поможет собрать необходимый пакет документов.

Документы, необходимые для подачи заявки на автокредит:

• заполненная анкета-заявление на получение кредита;
• копии всех страниц паспорта заемщика и поручителей (при их наличии);
• справки о доходах с места работы заемщика и поручителей (при их наличии);
• декларация о полученных доходах, заверенная налоговой инспекцией, для граждан, занимающихся предпринимательской деятельностью;
• копия трудовой книжки;
• другие документы по запросу банка (например, копия ИНН, военный билет и т.п.).

После формирования необходимого пакета документов заполненная анкета-заявление направляется в выбранный Вами банк, выдающий кредит. После получения одобрения специалист подбирает программу страхования КАСКО, либо ОСАГО, соответствующую условиям сделки. Перечень документов, необходимый для оформления страхового полиса:

• Договор купли-продажи;
• паспорт транспортного средства;
• платежные документы, подтверждающие факт предоплаты за автомобиль.

Выдача автомобиля производится в течение 3-х рабочих дней, в течение которых банк обязуется перевести денежные средства на расчетный счет ГК FAVORIT MOTORS.

Для экономии времени Вы можете заполнить Заявление-анкету на кредит заранее – перед посещением салона.

Страхование

При резервировании автомобиля на сайте Вы можете получить дополнительную скидку. Просто выберите услугу оформления полиса КАСКО в салоне ГК FAVORIT MOTORS после внесения предоплаты в размере 10 000 рублей, и цена на машину станет заметно меньше.

Наш страховой агент точно рассчитает стоимость полиса КАСКО при наличии Вашего паспорта, водительского удостоверения, а также с учетом данных о марке автомобиля, его возрасте и объеме двигателя. Мы сотрудничаем только с проверенными страховыми компаниями, заслужившими Ваше доверие, среди них: Ингосстрах, Росгосстрах, ВСК, Согласие, ИНТАЧ и Альфа-Страхование.

Покупка по системе Trade-in

Приобретая автомобиль по программе Trade-in, Вы гарантировано получаете дополнительную скидку. Для снижения стоимости понравившейся модели забронируйте машину на сайте и внесите предоплату в размере 10 000 рублей. Выгодно обменять Ваш автомобиль с пробегом на новый позволяет несложная процедура оценки подержанного авто (занимает около 30 минут). Осмотр машины проводится в удобное для Вас время.

Узнать оценочную стоимость автомобиля можно при наличии:

• паспорта владельца;
• паспорт транспортного средства (ПТС);
• свидетельства о регистрации транспортного средства (СТС);
• сервисной книжки (если имеется).

В ходе осмотра эксперт-оценщик нашего автосалона проводит тщательную диагностику и составляет оценочный акт с описанием особенностей комплектации и имеющихся неисправностей Вашего автомобиля. На основании акта формируется оценочная стоимость подержанного автомобиля, принимаемая к зачету при покупке нового авто. В случае Вашего согласия на обмен Вашей машины на новую подписывается Договор купли-продажи и Акт зачета взаимных требований. Обмен производится на основе прозрачной системы, включающей оформление необходимых документов и доплату за новый автомобиль.

Дополнительный год гарантии

Получить скидку при покупке автомобиля возможно воспользовавшись услугой «Дополнительный год гарантии». В рамках обслуживания по соответствующему договору в течение 12 календарных месяцев или до 150 000 км пробега любая неисправность Вашего автомобиля будет устранена в нашем техцентре совершенно бесплатно. Также сертифицированные производителем мастера в рамках гарантийного обслуживания заменят вышедшие из строя детали на оригинальные запасные части.

Форма Договора о дополнительном гарантийном обслуживании

Бонус

Для клиентов ГК FAVORIT MOTORS разработана специальная программа лояльности, по условиям которой уже на этапе онлайн резервирования автомобиля на сайте online.favorit-motors.ru на Ваш личный счет будут начислены бонусы. Количество бонусов определяется действующими на момент приобретения авто предложениями и акциями, а также в зависимости от модели и комплектации выбранного автомобиля.

Начисленные за онлайн резервирование бонусные баллы можно использовать сразу — для оплаты дополнительного оборудования и аксессуаров в момент покупки автомобиля. 1 бонусный балл = 1 рубль. Оставшимися средствами на бонусном счете можно воспользоваться при оплате сервисных услуг и кузовного ремонта в наших технических центрах.

Дилерская гарантия

Гарантия на новые автомобили (от производителя)

На все новые автомобили, приобретенные на сайте online.favorit-motors.ru, распространяется гарантия от производителей. Технические центры ГК FAVORIT MOTORS предоставляют качественное гарантийное обслуживание в соответствии с регламентом производителей. Гарантийный срок может быть продлен в рамках специальных предложений дилера. В течение всего периода гарантийного обслуживания производится диагностика, замена и ремонт всех важнейших узлов и агрегатов.

Гарантийный сервис осуществляется при соблюдении следующих условий:

• эксплуатация автомобиля в нормальных условиях;
• своевременное прохождение технического обслуживания с учетом сервисного интервала, регламентированного производителем;
• выявление в автомобиле дефекта материала или сборки.

В рамках гарантийного обслуживания специалисты осуществляют гарантийные работы, связанные с неисправностями:

• Двигателя;
• Ходовой части;
• Коробок передач различных типов;
• Различных систем, включенных в список гарантийных обязательств производителя.

Если по причине неисправности, входящей в список гарантийных случаев, автомобиль не на ходу, транспортировка до технического центра осуществляется за счет ГК FAVORIT MOTORS. Данная услуга не связана с некоторыми особенностями страховых программ автопроизводителей, бесплатно предлагающих услуги эвакуации (например, KIA Road Assistance).

В зависимости от марки гарантийный срок обслуживания автомобиля составляет:

Ford 3 года или 100000 км
Chevrolet 3 года или 100000 км
KIA 5 лет + 1 год в подарок от ГК FAVORIT MOTORS или 150000 км
Volvo 2 года без ограничения
Cadillac 3 года или 100000 км
Volkswagen 3 года или 100 000 км на Polo
3 года или 350 000 км на Crafter
2 года без ограничения пробега на все остальные модели
+ действует гарантия от сквозной коррозии – 12 лет
Renault 3 года или 100 000 км пробега
Skoda 2 года без ограничения;
На SKODA Rapid 2016 года выпуска — 3 года или 100 000 км (в зависимости от того, что наступит ранее), при этом в первые 2 года условия предоставления гарантии качества не зависят от пробега
Citroen C4/DS 4, DS 5, C4 AIRCROSS, C4 Sedan, C-ELYSEE 3 года или 100 000 км (в зависимости от того, что наступит ранее).
C3/C3 Picasso, C4 Picasso, DS 3, C5, C1, Berlingo, Jumpy - 2 года без ограничения по пробегу
Jumper - 2 года или 150 000 км (в зависимости от того, что наступит ранее)
Peugeot
Модель Срок гарантии Ограничения по пробегу
301 3 года 100 000 км.
308 (до 2014 года)
408
508
4008
107 2 года Нет
208
308 New
RCZ
2008
3008
4007
Partner
Expert
Boxer
Boxer (переоборудованный) 150 000 км.

Расширенная гарантия на автомобили с пробегом

В рамках предпродажной подготовки все автомобили с пробегом проходят обязательную диагностику состояния и работоспособности всех узлов и агрегатов. В случае выявления неисправностей в работе различных систем, мастер устраняет дефекты, либо мы обязательно сообщаем о них потенциальному покупателю. Мы не продаем автомобили со скрытыми дефектами.

Диагностическая карта автомобиля с пробегом

ГК FAVORIT MOTORS предоставляет расширенное гарантийное обслуживание всех автомобилей с пробегом. При возникновении неисправности в течение 1 месяца после покупки мы бесплатно устраним дефект или оформим возврат автомобиля при желании покупателя. В случае обнаружении поломки необходимо записаться на технический осмотр, позвонив по единому телефону справочной службы +7 (495) 818 76 71.

Прием неисправного автомобиля в техническом центре проходит по записи или в порядке очереди в зависимости от степени загруженности сотрудников. После детального осмотра и диагностики в течение 1 часа мастер дает заключение о том, является ли поломка гарантийным случаем, а также сообщает срок ее устранения.

На время ремонта Вы можете воспользоваться услугой «Подменный автомобиль». Любой автомобиль из специального автопарка можно взять в аренду.

Личный кабинет

Личный кабинет позволяет отслеживать статус заказа и заблаговременно изменять условия его доставки. Здесь Вы также можете контролировать остаток средств на бонусном счете для планирования будущих покупок или приобретения услуг.

Для Вашего удобства в Личном кабинете сохраняется история Ваших покупок, записи о прохождении сервисного обслуживания, описание и стоимость заказов-нарядов, а также информация о приобретенных ранее страховых продуктах. В случае утери идентификационных данных Вы сможете восстановить пароль. В целях обеспечения конфиденциальности не передавайте логин и пароль от личного кабинета третьим лицам, так как это может стать причиной утечки Ваших личных данных.

Отзывы

Нам важно знать, что Вы думаете о нашей работе. В разделе «Отзывы» Вы можете поделиться Вашим личным мнением о нашем обслуживании, приобретенном автомобиле, дополнительном оборудовании, аксессуарах, а также о процессе их покупки в ГК FAVORIT MOTORS. Мы будем благодарны, если Вы оцените свою машину с помощью «звезд» в специальном блоке. Ваша оценка позвлит нам создать востребованный рейтинг наиболее популярных моделей.

Программа лояльности ГК FAVORIT MOTORS

В рамках расширенного обслуживания наших клиентов мы создали программу лояльности, позволяющую Вам существенно экономить при оплате товаров и услуг

Основные понятия бонусной программы ГК FAVORIT MOTORS:
1. Статус клиента;
2. Бонусные баллы.

Статусы:

Бонусная программа предусматривает 6 (шесть) возможных Статусов для клиентов:
(1) SILVER (2) GOLD (3) PLATINUM (4) FAVORIT-VIP (5) FAVORIT-PREMIER (6) FAVORIT-AMBASSADOR

Ваш Статус позволяет накапливать и использовать Бонусные баллы в установленном размере. (См. таблицу. 1)

Как присваивается статус?

Каждый новый клиент ГК FAVORIT MOTORS получает Статус SILVER при первом обращении в компанию. Получить более высокий Статус можно путем накопления баллов на личном бонусном счете при приобретении товаров и оплате услуг. Любая Ваша покупка в автосалоне или техцентре ГК FAVORIT MOTORS ведет к начислению бонусов, что со временем позволяет повысить Ваш Статус. (см. табл. 2)

Порядок перехода из одного Статуса в другой:

Бонусные баллы

Начисленные Бонусные баллы можно использовать для частичной оплаты товаров и услуг в ГК FAVORIT MOTORS по правилу: 1 балл=1 рубль. Сумма Бонусных баллов, которую вы можете единовременно списать с личного счета, зависит от вашего Статуса.

Как можно получить бонусные баллы?

Начисление Бонусных баллов осуществляется в момент приобретения товаров и при оплате услуг в ГК FAVORIT MOTORS согласно условиям программы. Величина начисления Бонусных баллов зависит от Вашего текущего Статуса.(См. табл. 1)

Прочие условия:

1. Клиент не может участвовать в бонусной программе, если он приобретает запасные части, масла и технические жидкости в других компаниях.
2. Статус и Бонусные баллы клиента не сгорают и действуют бессрочно.
3. Скидки по действующим акциям от ГК FAVORIT MOTORS и бонусные баллы клиента при покупке и оплате услуг не суммируются.
4. ГК FAVORIT MOTORS вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить действие бонусной программы.
5. Бонусная программа распространяется на обслуживание как гарантийных, так и постгарантийных автомобилей.

Остались вопросы?
Наш специалист подробно ответит на них