Оплата и доставка

Ценообразование товара

Каждый автомобиль, выставленный в виртуальной витрине электронной торговой системы FAVORIT MOTORS, имеет фиксированную стоимость. Вы можете быть уверены, что после резервирования понравившейся машины на сайте ее цена не изменится. Оформляя заказ, Вам не нужно вносить дополнительные страховые взносы и другие скрытые платежи, при этом комиссию банка при оплате картой оплачиваем мы. Часть стоимости купленного в режиме онлайн автомобиля мы возвращаем в виде бонусов на Ваш личный счет. Накопленные средства Вы можете использовать при оплате сервисных услуг в наших техцентрах, или для приобретения аксессуаров.

Вы можете получить дополнительную скидку на приобретаемый автомобиль, если воспользуетесь одним или сразу несколькими предложениями:

оформление автокредита;
приобретение полиса КАСКО;
покупка автомобиля по системе Trade-in.

Покупка в кредит

Для получения скидки на автомобиль по программе автокредитования Вам необходимо в первую очередь зарезервировать понравившуюся модель на сайте и внести предоплату в размере 10 000 рублей. Вы можете подать заявку на автокредит любым удобным для Вас способом:

1. Самостоятельно оформить заявку на сайте в Личном кабинете. Для этого необходимо заполнить соответствующую анкету из 6 разделов с указанием суммы предоплаты (размер первоначального взноса) и срока кредитования, а также загрузить копии документов в хорошем качестве. Если Вы планируете фотографировать документы на телефон, обращайте внимание, чтобы текст на получившемся изображении был разборчивым.

2. Обратиться к сотруднику кредитно-страхового отдела в автосалоне. Опытный специалист подберет для Вас наиболее выгодный вариант кредитования и поможет собрать необходимый пакет документов.

Документы, необходимые для подачи заявки на автокредит:

заполненная анкета-заявление на получение кредита;
копии всех страниц паспорта заемщика и поручителей (если это необходимо);
справки о доходах с места работы заемщика и поручителей (если это необходимо);
декларация о полученных доходах, заверенная налоговой инспекцией, для граждан, занимающихся предпринимательской деятельностью;
копия трудовой книжки;
другие документы по запросу банка (например, копию ИНН, военный билет и т.п.).

Далее специалист направляет заполненную анкету-заявление в выбранный вами банк, выдающий кредит. После получения одобрения специалист подбирает также программу страхования, соответствующую условиям сделки. В результате оформления кредита Вы получаете пакет документов, достаточный для оформления полисов КАСКО и ОСАГО, а именно:

Договор купли-продажи;
паспорт транспортного средства;
платежные документы, подтверждающие факт предоплаты за автомобиль.

Выдача автомобиля производится в течение 3-х рабочих дней, за которые банк обязуется перевести деньги на счет ГК FAVORIT MOTORS.

Для экономии времени Вы можете заполнить Заявление-анкету на кредит заранее — перед посещением салона.

Страхование

На этапе резервирования на сайте у Вас есть возможность получить дополнительную скидку на приобретаемый автомобиль. После внесения предоплаты в размере 10 000 рублей просто выберите услугу оформления полиса КАСКО в салоне ГК FAVORIT MOTORS, и цена на машину станет заметно меньше. При наличии Вашего паспорта и водительских удостоверений, допущенных к вождению лиц, страховой агент в салоне точно рассчитает стоимость полиса КАСКО с учетом данных о марке автомобиля, его возрасте и объеме двигателя.

Мы сотрудничаем только с проверенными страховыми компаниями, заслужившими Ваше доверие, среди них: Ингосстрах, Росгосстрах, ВСК, Согласие, ИНТАЧ, Альфа-Страхование.

Покупка по системе Trade-in

Приобретая автомобиль по программе Trade-in, Вы получаете дополнительную скидку. Необходимо забронировать понравившийся автомобиль на сайте и внести предоплату в размере 10 000 рублей. Для выгодного обмена вашего автомобиля с пробегом на новый необходимо пройти несложную процедуру оценки подержанного авто (продолжительность оценки – около 30 минут) в удобное для Вас время.

Узнать оценочную стоимость автомобиля можно при наличии:

паспорта владельца;
паспорт транспортного средства (ПТС);
свидетельства о регистрации транспортного средства (СТС);
сервисной книжки (если имеется).

В ходе осмотра эксперт-оценщик нашего автосалона проводит тщательную диагностику и составляет оценочный акт с описанием особенностей комплектации и имеющихся неисправностей Вашего автомобиля. На основании акта формируется оценочная стоимость подержанного автомобиля, принимаемая к зачету при покупке нового авто. В случае Вашего согласия на обмен авто подписывается Договор купли-продажи и Акт зачета взаимных требований. Обмен производится на основе прозрачной системы, включающей оформление необходимых документов и доплату за новый автомобиль.

Дополнительный год гарантии

Получить скидку при покупке автомобиля возможно при приобретении дополнительного года гарантии. В соответствии с условиями в течение 12 календарных месяцев или до 150 000 км пробега любая неисправность Вашего автомобиля будет устранена в нашем техцентре совершенно бесплатно. Также сертифицированные производителем мастера в рамках гарантийного договора заменят вышедшие из строя детали на оригинальные запасные части.

Форма Договора о дополнительном гарантийном обслуживании

Оформление заказа на сайте

Для того чтобы самостоятельно оформить заказ на сайте online.favorit-motors.ru, Вам необходимо нажать кнопку «В корзину» рядом с изображением выбранного Вами автомобиля и перейти на страницу покупок.

Шаг 1. «Автомобиль»

В виртуальной корзине на сайте Вы увидите выбранный вами автомобиль с описанием комплектации и месторасположения, а также указанием его цены. На этом этапе за создание онлайн-заказа Вам будут начислены бонусы в качестве подарка от электронной торговой системы FAVORIT MOTORS. С их помощью Вы можете в дальнейшем оплатить дополнительное оборудование и аксессуары для Вашего нового автомобиля. Если стоимость товаров окажется меньше начисленного бонуса, то оставшуюся сумму можно будет потратить на оплату сервисных услуг.

Если Вы являетесь VIP-клиентом FAVORIT MOTORS, воспользуйтесь специальным предложением в виде дополнительной скидки на покупку автомобиля. Определить к какой категории клиентов Вы относитесь можно по ссылке. Для того, чтобы воспользоваться индивидуальным предложением, оставьте информацию о Вашем VIP-статусе в окне «Дополнительные скидки VIP-клиентам». Обращаем внимание, что окончательный расчет скидки делает при Вас персональный менеджер в салоне.

Для новых автомобилей. Клиент может зарезервировать машину на 12 рабочих часов без оплаты аванса. После внесения аванса, суммой 10 тысяч рублей, машина может быть зарезервирована на 2 недели. Если клиент не завершил процесс покупки, бронь вручную снимает менеджер, а сумма резерва возвращается клиенту.
Для подержанных автомобилей. Клиент может зарезервировать машину на 12 рабочих часов без оплаты аванса. После внесения аванса в размере 10 тысяч рублей и более машина может быть зарезервирована на 7 дней. Если клиент не завершил процесс покупки автомобиля, бронь снимается автоматически или вручную менеджером.

При добавлении в корзину нескольких автомобилей, в соответствующем поле появится их список. В этом случае каждый понравившийся автомобиль Вы резервируете и оплачиваете отдельно.

Шаг 2. «Контакты»

Для дальнейшего оформления заказа Вам необходимо заполнить электронную форму с контактными данными: фамилию, имя и отчество, номер телефона и адрес электронной почты. Данная информация необходима для уточнения деталей заказа, а также для регистрации в Личном кабинете клиента. Для входа в систему необходимо придумать пароль и дважды ввести его в соответствующие поля.

Обращайте внимание на актуальность и корректность введенных данных. Для подтверждения регистрации на указанный Вами номер телефона будет выслан код. Введите его в соответствующее поле и перейдите на следующую страницу. Если Вы уже являетесь клиентом FAVORIT MOTORS, проверочный код будет выслан на номер, указанный во время предыдущего обращения в компанию.

Шаг 3. «Стоимость»

На данной странице Вы можете выбрать дополнительное оборудование, аксессуары для Вашего автомобиля и использовать начисленные бонусы для их оплаты.

Стоимость машины можно уменьшить на этом этапе, выбрав одну или сразу несколько дополнительных услуг из специального раздела, среди них:

оформление КАСКО;
покупка по системе Trade-in;
автокредитование.

Мы украсим машину ярким бантом, если она куплена в подарок. Вы можете подобрать один из вариантов украшения в специальном окне на сайте. Определившись с выбором услуг, дополнительного оборудования и аксессуаров, внимательно проверьте условия покупки и нажмите кнопку «Далее».

Шаг 4. «Доставка»

После подтверждения состава заказа Вы можете выбрать один из способов получения автомобиля. У Вас есть возможность забрать автомобиль из салона, или мы доставим его Вам в удобное для Вас место и время. Стоимость доставки по Москве в пределах МКАД составляет 3000 рублей, по Московской области - 3000 рублей + 50 рублей за каждый километр пути за пределами МКАД. На данном этапе оформления покупки Вы можете самостоятельно рассчитать стоимость доставки до Вашего населенного пункта.

Шаг 5. «Проверка заказа»

Перед оплатой бронирования автомобиля Вам необходимо проверить всю информацию о заказе, включающую: итоговую стоимость, модель и комплектацию выбранного вами автомобиля, список выбранного дополнительного оборудования и аксессуаров, а также перечень дополнительных услуг.

Шаг 6. «Оплата»

Для моментального бронирования понравившегося Вам автомобиля на данном этапе необходимо указать размер вносимого при резервировании платежа (10 000 руб.). Автоматически будет произведен расчет суммы доплаты, которую Вы можете осуществить непосредственно в салоне после осмотра зарезервированного автомобиля. Доплату за автомобиль в автосалоне можно внести наличными, а также оформив автокредит или покупку по программе «trade-in».

После нажатия кнопки «Оплатить бронирование» Вы будете перенаправлены на страницу платежной системы для оплаты банковской картой. Введите данные Вашей карты и произведите оплату.

В результате успешной оплаты резервирования автомобиля Вы окажитесь на странице с информацией о Вашем заказе. Узнать о статусе заказа и его исполнении Вы можете в Личном кабинете. В качестве логина используется номер телефона или адрес электронной почты, введенные при оформлении заказа. Для входа в систему используйте пароль, указанный при регистрации.

В течение 1 рабочего дня с вами свяжется персональный менеджер для уточнения деталей заказа.

Оплата заказа на сайте

Вы можете оплатить автомобиль одним из удобных для Вас способов:

Онлайн оплата 100% стоимости понравившегося Вам автомобиля прямо на сайте с помощью карт Visa, Mastercard, Maestro и МИР. У нас нет скрытых платежей — комиссия за перевод денежных средств не взимается. При онлайн оплате пластиковой картой начисляются бонусы от банков, а также мили различных авиакомпаний.
Для новых автомобилей. Клиент может зарезервировать машину на 12 рабочих часов без оплаты аванса. После внесения аванса, суммой 10 тысяч рублей, машина может быть зарезервирована на 2 недели. Если клиент не завершил процесс покупки, бронь вручную снимает менеджер, а сумма резерва возвращается клиенту.
Для подержанных автомобилей. Клиент может зарезервировать машину на 12 рабочих часов без оплаты аванса. После внесения аванса в размере 10 тысяч рублей машина может быть зарезервирована на 7 дней. Если клиент не завершил процесс покупки автомобиля, бронь снимается автоматически или вручную менеджером.

Варианты оплаты интернет-заказа в автосалоне:

оплата наличными денежными средствами или пластиковой картой;
оформление автокредита: опытные специалисты подберут для Вас наиболее выгодную программу кредитования;
покупка по системе Trade-in: Вы можете обменять свой автомобиль на новый с доплатой. Для определения окончательной стоимости Вашего автомобиля необходимо пройти процедуру оценки в нашем автосалоне.

Вы можете приобрести автомобиль для другого человека. Плательщику, внесшему деньги за авто на сайте, и покупателю, на которого будет оформлена машина, необходимо приехать в наш автосалон для оформления сделки. Между Плательщиком, Покупателем и Продавцом будет заключено Соглашение об оплате покупки третьим лицом. Все документы мы оформим на Покупателя автомобиля. При регистрации сделки Плательщик указывает свои реквизиты — они могут понадобиться для возврата денежных средств на его счет.

Пример Соглашения об оплате покупки третьим лицом

Возврат денежных средств

Если Вы решили отказаться от покупки автомобиля, то в течение 14 дней с момента внесения предоплаты необходимо написать заявление на возврат денежных средств. Оно заполняется в автосалоне, в котором планировалось приобрести автомобиль. От Вас потребуется паспорт и распечатанная квитанция об оплате. Вся сумма залога возвращается на счет с которого она поступила.

Пример Заявления на возврат денежных средств

Получение товара и доставка

После полной оплаты заказа, оформленного на сайте online.favorit-motors.ru, Вы можете получить автомобиль одним из указанных способов:

Получить автомобиль в салоне можно на основании 100% оплаты в течение 3-х дней после завершения его предпродажной подготовки и установки дополнительного оборудования. Для выдачи автомобиля необходимо присутствие и паспорт владельца для подписания Акта приема-передачи автомобиля.
Получить автомобиль по указанному Вами адресу в удобное время дня. Доставка осуществляется по Москве и Московской области. Мы рекомендуем планировать доставку автомобиля на светлое время суток для комфортного осмотра автомобиля при подписании Акта приема-передачи. Доставка оплаченного автомобиля осуществляется после оформления всех необходимых документов и установки дополнительного оборудования. Мы доставляем заказ по Москве в течение 1 дня, по Московской области — в течение 2 дней. Для Вашего удобства персональный менеджер делает два контрольных звонка: за день до планируемой доставки и за час до нее. Передача автомобиля возможна при обязательном присутствии лица, на которое оформлен договор купли-продажи, и наличии его паспорта. Стоимость доставки по Москве в пределах МКАД составляет 3000 рублей, по Московской области — 3000 рублей + 50 рублей за каждый километр пути за пределами МКАД. Доставка осуществляется с помощью нашей транспортной компании при обязательном страховании груза за счет ГК FAVORIT MOTORS.

В случае непредвиденной ситуации Вы можете отменить доставку автомобиля, сообщив об этом менеджеру за 1 день, если доставка планируется в пределах МКАД и за 2 дня, если заказ доставляется в Московскую область.

Возврат товара

Согласно условиям расширенной дилерской гарантии ГК FAVORIT MOTORS, возврат любого автомобиля с пробегом может быть произведен в течение 1 месяца с момента покупки. Денежные средства возвращаются покупателю за вычетом эксплуатационных расходов и издержек продавца. Размер вычета определяется с учетом начальной стоимости, срока эксплуатации и технического состояния автомобиля. Возврат осуществляется путем перевода денежных средств на расчетный счет покупателя в течение 5 банковских дней.

Список документов, необходимых для оформления возврата автомобиля:

письменное заявление на возврат;
договор купли-продажи;
паспорт покупателя;
паспорт технического средства (ПТС);
комплект ключей;
банковские реквизиты покупателя для возврата денежных средств.

Подробнее о процедуре возврата Вы можете узнать здесь.

Дилерская гарантия

Гарантия на новые автомобили (от производителя)

На все новые автомобили, приобретенные на сайте online.favorit-motors.ru, распространяется гарантия от производителя. Технические центры ГК FAVORIT MOTORS предоставляют качественное гарантийное обслуживание согласно рекомендациям производителя. Зачастую гарантийный срок продлевается в рамках специальных предложений. В рамках гарантийного обслуживания производится диагностика, замена и ремонт всех важнейших узлов и агрегатов со дня передачи нового автомобиля владельцу на период всего гарантийного срока.

Гарантийный сервис осуществляется при соблюдении следующих условий:

нормальная эксплуатация автомобиля;
своевременное прохождение технического обслуживания с учетом сервисного интервала, регламентированного производителем;
выявление в автомобиле дефекта материала или сборки.

В рамках гарантийного обслуживания специалисты осуществляют гарантийные работы, связанные с неисправностями:

Двигателя;
Ходовой части;
Коробок передач различных типов;
Различных систем, включенных в список гарантийных обязательств производителя.

Если по причине неисправности, входящей в список гарантийных случаев, автомобиль не на ходу, транспортировка до технического центра осуществляется за счет FAVORIT MOTORS. Данная услуга не связана с некоторыми особенностями страховых программ автопроизводителей, бесплатно предлагающих услуги эвакуации (например, KIA Road Assistance).

В зависимости от марки гарантийный срок обслуживания автомобиля составляет:

Ford	3 года или 100000 км
Chevrolet	3 года или 100000 км
KIA	5 лет + 1 год в подарок от ФМ или 150000 км
Volvo	2 года без ограничения
Cadillac	3 года или 100000 км
Volkswagen	3 года или 100 000 км на Polo 3 года или 350 000 км на Crafter 2 года без ограничения пробега на все остальные модели + действует гарантия от сквозной коррозии – 12 лет
Renault	3 года или 100 000 км пробега
Skoda	2 года без ограничения; На SKODA Rapid 2016 года выпуска — 3 года или 100 000 км (в зависимости от того, что наступит ранее), при этом в первые 2 года условия предоставления гарантии качества не зависят от пробега
Citroen	C4/DS 4, DS 5, C4 AIRCROSS, C4 Sedan, C-ELYSEE 3 года или 100 000 км (в зависимости от того, что наступит ранее). C3/C3 Picasso, C4 Picasso, DS 3, C5, C1, Berlingo, Jumpy - 2 года без ограничения по пробегу Jumper - 2 года или 150 000 км (в зависимости от того, что наступит ранее)
Peugeot	Модели	Срок гарантии	Ограничения по пробегу
	301	3 года	100 000 км.
	308 (до 2014 года)
	408
	508
	4008
	107	2 года	Нет
	208
	308 New
	RCZ
	2008
	3008
	4007
	Partner
	Expert
	Boxer
	Boxer (переоборудованный)		150 000 км.

Расширенная гарантия на автомобили с пробегом

В рамках предпродажной подготовки все автомобили с пробегом проходят обязательную диагностику всех узлов и агрегатов. В случае выявления неисправностей в работе различных систем, мастер устраняет дефекты, либо мы обязательно сообщаем о них потенциальному покупателю. Мы не продаем автомобили со скрытыми дефектами — наш покупатель знает все о техническом состоянии своей будущей машины.

Диагностическая карта автомобиля с пробегом

FAVORIT MOTORS предоставляет расширенное гарантийное обслуживание на все автомобили с пробегом, по условиям которого при возникновении неисправности в течение 1 месяца после покупки бесплатно устраняет дефект или оформляет возврат по желанию покупателя. В случае поломки необходимо записаться на осмотр к мастеру технического центра, позвонив по единому телефону справочной службы +7 (495) 818 76 71.

Прием неисправного автомобиля в техническом центре проходит по записи или в порядке очереди в зависимости от степени занятости сотрудников. После детального осмотра и диагностики в течение 1 часа мастер дает заключение о том, является ли поломка гарантийным случаем и каков срок ее устранения.

На время ремонта Вы можете воспользоваться услугой «Подменный автомобиль», арендовав любой автомобиль из специального автопарка.

Личный кабинет

Личный кабинет позволяет отслеживать статус заказа и заблаговременно менять условия его доставки.

В Личном кабинете собрана вся история покупки автомобиля, записей о прохождении сервисного обслуживания и стоимости заказ-нарядов, а также информация о приобретенных ранее страховых продуктах. В случае утери идентификационных данных возможно восстановление пароля. Не передавайте логин и пароль от личного кабинета третьим лицам, так как это может стать причиной утечки конфиденциальной информации.

Отзывы

Нам важно знать, что Вы думаете о нашей работе. В разделе «Отзывы» можно оставить свое мнение о приобретенном автомобиле и процессе покупки, дополнительном оборудовании или аксессуарах. С помощью звезд, которые Вы присваиваете машине, мы составляем сводный рейтинг наиболее популярных моделей.