Порядок направления претензий при дистанционной продаже товаров

Претензии по товарам, приобретённым дистанционным способом, принимаются в письменной форме и направляются почтовым отправлением по адресу соответствующего юридического лица — продавца товара.

ООО «Фаворит Моторс СЗ»

ОГРН: 1127746752210
Адрес: 125167, г. Москва, Старый Петровско-Разумовский проезд, д. 10

ООО «Фаворит Моторс Ф»

ОГРН:1117746719034
Адрес:143964, Московская обл., г. Реутов, МКАД 3 км, д. 11, ком. 11

ООО «ФаворитХоф на Варшавке»

ОГРН:1127746184741
Адрес:117545, г. Москва, 1-й Дорожный проезд, д. 4, корп. 1

Электронная почта продавцов: clients@favorit-motors.ru

Адреса и ОГРН соответствуют предоставленным реквизитам юрлиц.

Если претензия содержит требование о возврате денежных средств

В претензии необходимо указать:

• номер заказа или иной способ идентификации заказа, предусмотренный в подтверждении заключения договора розничной купли-продажи; и/или
• идентификационные данные потребителя: номер телефона и/или адрес электронной почты;
• реквизиты банковского счёта или данные об ином электронном средстве платежа — если оплата товара осуществлялась с использованием национальных платёжных инструментов.

Правила продажи товаров

Порядок направления претензий установлен Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657.

Ознакомиться с Правилами на официальном интернет-портале правовой информации